Горещо НЕ препоръчвам горе упоменатата компания. Прокарват лан достъп до глобалната мрежа минават няколко дни и срив – няколко дни без достъп до услугата. Няма логично обяснение продължава липсата на достъп/услуга – след няколко дни идва обяснението: “Ами наш абонат при който беше захранването на switch ни се е отказал от услугата и ще трябва да дойдем на място”. В какво се изразява идването на място изразява се във връзване на захранване на въпросният switch (като прилежно се отрязва лан кабела и се пуска захранване през него), който е на близкото дърво до блока. Какво получава клиента – получава ангажимента да предоставя захранване на доставчика си като помощ към него за изпълнение на услугата му, получава също така обаждане при всеки проблем възникнал при абонат вързан към въпросното мрежово устройство от типа на “Има едно захранване при вас дали е включено…?”. До тук добре !
Но прекалиха:
Поредното обаждане – неделя вечер с познатия въпрос:
……
- Има едно захранване при вас дали е включено..?
- Да включено е !
- Имате ли достъп до интернет ?
- Да имаме.
- А firewall-a дали ви е включен?
- Ами да има включен firewall ?
- Може ли да го изключите ?
- А ?
- И да ви помолим да си оставите тази нощ компютъра включен ?
- А ?
……
Интересно ми е това добре позната картинка ли е ? Практика ? Или какво ?
Здравейте,
За съжаление вече години наред съществуват ЛАН доставчици, за които липсата на адекватна доставка на интернет достъп и адекватна поддръжка са начин на съществуване. Имах подобен случай с Мегалан в един офис:
“Изключили сте адапторчето”
-Кое?
“Адапторчето. Затова нямате нет”
Собственика на офиса: – Извинете няма да се повтори
“Ами да защото така освен вас и останалите 5 офиса нямат нет, и ние една седмца се чудим защо”
Аз: -Ами добре защо не почнете да си захранвате мрежата по някакъв по-нормален начин. Аз си имам интернет и в целия квартал няма помен от адапторче никъде. Явно става и без адапторчета по офисите на хората?
“Ами да ние отдавна разискваме въпроса. Трябва да го направим но за момента е невъзможно”
За съжаление БГ Мрежа са пословични по отношение на липса на нет и на поддръжка. Във форума на дата.бг има 50 стр. тема за тях и нищо хубаво в нея. Проблемите с адапторчетата са най-малкия проблем. Десетки техни абонати са бивали принудени (предложено им от поддръжката) да преинсталират операционни системи, драйвери, софтуеър (браузъри да кажем), били са обвинявани техните компютри и настройки за липсата на нет. Не са им компенсирани по 2-3 седмици липса на услуга и т.н. и т.н.
Винаги съм се чудел защо хората се примиряват с подобни фирми. Те даже не са фирма ами незнам как да ги опиша. Стигнах до извода че има много хора които разполагат с един доставчик в квартала си и поради липса на избор се връзват към фирма X, която предлага единствената в района услуга макар и изключително некачествена. Мисля си че наличието въобще на подобни доставчици се дължи на монопол в съответния район.
Не стават и за чеп за зеле.Камо ли за интернет доставчици.Бях си предплатил за една година.Едвам ги издържах 6,5 месеца.Зарязах и парите и минах към “Спектрумнет”
Явно съм изключение, но аз съм доволен от услугите на bgmreja. Скоростта е постоянна и е точно толкова за колкото си плащам. Прекъсвания има, но е в рамките на нормалното за всеки доставчик – веднъж в месеца най-много за час. Цените им са без конкуренция, ако предплатиш 8 месеца получаваш 12, т.е. 4 безплатни. Качеството зависи и от това как са изградили мрежата в даден квартал, а за всеки квартал това е различно.
Трябва да имат и доволни клиенти
Аз съм от клиентите, които са нямали достъп до интернет 3 седмици! И то в рамките на последния месец!!!
Когато успея да се свържа със служебните им телефони, чувам неизменното: “Има проблем по тресето”. Първо го обясняваха с гръмотевиците (представям си как кабелите се люлеят по дърветата, а в договора пише да си осигуря защита от гръмотевици;-), обаче сега е юли и август и времето е чудесно. Така че вече спрях да получавам обяснения.
И не само това, ами и когато попитах за компенсация (операторите, с които си говоря, се кълнат, че ще ме компенсират) служителката в офиса стана язвителна.
Въпреки че си извади пред мен справка за всичките 7 (!!!) пъти за изминалия месец и половина, когато ми е спиран интернетът, отказа да ми даде да си препиша датите.
“Ако искате, си пишете сама, когато ви спре интернетът, това си е за вътрешно ползване. Колегите ще решат дали и с колко дни да ви компенсират ” (Пак казвам – дните са ок. 25-27!!!)
“Аха, ами значи, може и да не ме компенсирате, а да ми върнете пари в такъв случай?” питам наивно.
“Пари не връщаме – прочетете си договора!” тонът тук беше вече доста груб.
Ами прочетох си договора и смятам да взема нещата в свои ръце. Защото да плащаш за услуга, означава, че трябва да я получиш. И докато си мълчим и продължаваме да се тюхкаме или пък мълчаливо се примирим и отидем при дръг доставчик, промяна няма да има.
А трябва! Моля, ако четете този постинг и имате сходен на моя проблем, свържете се с мен.
Възнамерявам да поставя въпросите пред ръководството на БГ Мрежа, а и на други инстанции, ако това не подейства.
Така че, колкото повече хора се обединим, толкова по-голям е шансът за промяна.
И-мейлът ми е pianeva@abv.bg
проблемът на живеещите в “синята зона” това лято май се оказаха не дъждовете, а паяците. на мен само в рамките на месец ми късаха кабела два пъти. за другите квартали в София не знам, но аз съм доволна от bg mreja.
като бивш)доскорошен) служител на бгмрежа, бих ви посьветвал да скьсате с тях, освен ако не сте в следните райони: Левски Г, Хиподрума, Центьра(околоВитошка), там има изградена оптична мрежа и няма да има проблеми, но навсякьде другаде услугата е пьлна пародия!!!
И аз съм една от недоволните клиенти на бгмрежа bgmreja. През ден интернета става изключителено бавен и аю трябва да им се обаждам да резстартират сесията за да си възварна скороста. Ак не сте техни клиенти по-добре не ставайте
M-A-F-I-A
БГ–Мрежа .. бих казал БГ-СМРЪДНЯ !!
Това е най-некоректният доставчик на всички времена:
След 3 дни последователни без интернет, звъня на познатите ви телефони и получавам следните отговори!
Аз: Здравейте, потребителското ми име е … , защо ме лъжете по най-долния начин и се правите, че работите по трасето заради което 3 дни нямам интернет ????
Те: Господине, техниците цял ден се опитват да оправят интернета(изкашля се и се поправи – ЦЕЛИ ДНИ).- което ме ВБЕСИ и си изпуснах нервите..
Аз: Абе мога ли да ви е** майката, ш*****ци такива.Дайте ми номера на управителя ?!
Те: Господине, нямаме номер на управителя.
Аз: Да видим, след малко ще ви нарежа кабелите на трасето до мен, което отива към другата зона (Б-19).
Те: Каквото искате правете. – след което последва затваряне на телефона. Явно не бях достатъчно убедителен.
След 2-3 часа получих обаждане … Господине вие ли сте виновен за спирането на единият от сличовете на стълб ..
Изпсувах ги ..и им затворих телефона..
След това получавам отново обаждане.. Вдигнах със следните думи “Абонатът временно ви реже кабелите.Моля изчакайте или се обадете отново” ..
Така ..на следващият ден ми дойде интернета.
Позваних в офиса им и им казах “Вие имате ли топла вода?!
Те: Не ви разбирам.
Аз: От ВИК , правим профилактика на траба RJ-45, имате ли топла вода ?!
Те: Да всичко си работи в офиса.
Аз: Измийте си краката, че на вас и на целият ви екип ..смърдите, и затворих.През 5 мин, прозванявах на мобилния. Реших да направя СМС Бомбер към телефона им на М-тел.
Цял ден пращах смс.Накрая установих, че са си спряли SMS2OUT ,да не получават смс от интернет.
Не се отказах да ги тормозя. Свалих си Call2You, и почнах да прозванявам от там..
С една дума цял ден се е****х с тях.
РЕзултат -“ имам интернет повече от 3 дни, СУПЕР.
Мегалан до няколко седмици ще имат покритие.(и тогава наистина ще се гавря с тези тъпаци) .
iskam da smeniq koda
Гошо само да те хванем от support-a кво ще те направим бе маймуно, не може ти го побра ума!
Още един недоволен глас от БГМРЕЖА. Всеки месец мин. 10 дни без интернет. Кабелите им висят по дърветата, когато прекъсне кабел го “снаждат” – лично съм виждал на клиент кабелът му да е снаждан UTP-FTP-UTP, от икономии. Пълни нещастници са. Десетки пъти съм звънял на съпорта и често вдигат слушалката и тряскат телефона, явно имат много работа. Пазете се от тях!
ползвам услугите им от три години имаше доста прекъсвания но от две седмици положението е направо катастрофално няма нет и на обажданията ми отговарят че съм записан но това не ме успокоява и затова се вързах през комшийте да си напиша болката и твърдо сменям доставчика това са ИЗМАМНИЦИ!!! БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО
Това е най- най- ама наистина най-говняния доставчик. Достъпа е на приципа “един ден има, 3-4-5-6 дена няма”. И това не е веднъж годишно, рядко сиреч, а поне 4-5 пъти месечно. На практика повече от времето човек няма никакъв достъп. Когато го има е в повечето случаи със загуби и страниците се отварят по-бавно и когато бяхме на dial-up. Хората в офиса са поставени там за да лъжат какви са истинските причини и срокове за отстраняване на повредата. Все още останалите препратки в сайта им към iptv.bg не отговарят на истината, защото въпросния доставчик на интернет телевизия ги е “отсвирил”. А това се е случило, защото нямат една учителска заплата пари да си платят месечната такса. Абсолютни въшкари и чесъни са, как иначе да ги нарече човек. Погледнете им общите условия: единственото им задължение е да изградят функционираща връзка. ОК, а по-нататък? Параметри, време за отстраняване на повредата и компенсации при дълготрайни прекъсвания – няма. Написаното в сайта им като скорости не отговаря на действителността. Има обаче едно особено абсурдно задължение на абоната: да предостави 24-часово захранване за крайно устройство от мрежата, без да се упоменава консумираната мощност и вида на същото. Това означава, че даже да лапа ток като малка хлебопекарна, разходите се поемат от абоната. Много съм щастлив че вече отдавна не съм им абонат и съветвам планиращите смяна на доставчик да заобикалят отдалече въпросните мошеници. Предпочитам да съм без нет, отколкото да съм им абонат, защото крайния резултат ако бях ще е същия, че даже и да си плащам за…липсата му. Не, благодаря.
Много ми бяха интересни как като им звъннех и кажа: Отново нямам интернет.. и те ме контрират с въпроса: Г-не, светят ли двете компютърчета долу в десния ъгъл? Ноу комент…
Ей , “ШВЕД” убит, тъп…..
Вие сте се гаврили с половин София доколкото разбирам, но никой не ти пише и да се обръща към теб с “маймуна” и “к’во ше те направя ако те хвана…”
Не си позволявай такъв език , щото цървулче гърбаво, ако аз те хвана не знам дали изобщо вече ше ти стиска да се обаждаш!!!
Или работете или се извинете на хората и имайте малко доблест поне да не се подигравате с тия, които ви дават хляба, малоумнико!!!
Казвам се Данаил Данаилов и ако ти стиска можеш да ме намериш на адрес “Яков Крайков” 27, да те видя какво умееш! А, … и понеже на пича му казваш “….ако те хванем”, аз да ти кажа – елате целия офис с техниците ако искате, да ви видя всичките какво умеете!!!!!!!! Вие мутри ли сте там, бе?!?
А?!?
Ако това е начина ви на правене на бизнес, ела се пробвай с мене….
Тук е момента да добавя, че аз съм абонат на БГ Мрежа отскоро и засега съм доволен от услугата, но откачам от безочието и арогантността на всякакъв тип “бизнесмени” , “търговци” и други подобни.
След всичко което прочетох (не само тук) просто ще бъда безкомпромисен към всичко нередно.
И всяко пасивно отношение към подобно малоумно поведение , за мен е равносилно на толерантност!
А компанията, която позволява на служителите си (‘щото един собственик не би следвало да е толкова късоглед) да се изказват по подобен начин към тези, заради които тази фирма съществува без да вземе отношение – тя говори сама за себе си!
И тигре – в Швеция отдавна вече са надраснали тоя цървулски манталитет. Вземи поне се прекръсти на “Балканджията”.
Ако някой нарушава някакви правила, си има процедура на действие. Останалото е анархия. Не си позволявай да заплашваш, за да не стъпиш накриво самият ти…. А ако не умееш да бъдеш търговец, просто мястото ти не е там!
Това е жалбата ми до КЗП.Искрено се надявам да ги спрат вече тези.Пишете и вие.Само така ще се справим с тези които изкарват пари на наш гръб.
Здравейте,
Редовен абонат съм на интернет доставчика BG МРЕЖА, и най редовно си плащам услугата.Лошото е ,че аз си плащам пълната такса ,а получавам половин услуга.Постояно има проблеми с тяхната мрежа и нямам интеренет.Имал съм случаи когато съм нямал интернет и 20-25 дена.Но върхът на всичко беше след като се прибрах в София след новогодишните празници.В къщи установих ,че нямам интернет.Звънах на дежурните им телефони и от там ми казаха ,че от 18.12.2009 съм изключен защото не сам си платил.Отидох на 03.01.2009 г.до Дежурния им офис на ул.У.Гладстон 29 ет.1 ап.1 и си заплатих такса за 1 месец за което ми беше издадена надлежно квитанция за платена такса.Какво беше учудването ми, когато правейки справка в интернет разбрах,че ще имам интернет само до 15.01.2010г.Звънах отново на дежурните им телефони и от там ми обясниха ,че колкото и да ми е страно си плащам и ВРЕМЕТО ОТ 18.12.2009 ДО 03.01.2010. ИЛИ КОГАТО НЕ СЪМ ПОЛЗВАЛ УСЛУГАТА ИМ и съм бил изключен от мрежата им.Това вече нямам думи как да го нарека.Моля за вашето съдействие.Това вече е подигравка с потребителите на този интернет доставчик.Изпращам Ви и един линк където има мнения на много потребители на този доставчик и май нито едно добро;http://www.bnap.org/f/comments.php?DiscussionID=644&page=1#Item_0.
С пожелания за успешна Нова година
М.Мендев